Política de privacidade

Quem somos

A Flow Up Partners (FLOW UP PARTNERS LTDA, CNPJ 65.223.093/0001-69) é uma agência de marketing de Fortaleza que cuida do Instagram de lojas e negócios locais. Esta política vale para o site flowupmarketing.com.br e para as ferramentas internas da agência, incluindo o app "Flow Up Conteudo" na plataforma da Meta.

O que o app "Flow Up Conteudo" faz

O app liga a Flow Up às contas profissionais do Instagram e às Páginas do Facebook da própria agência e dos clientes que autorizam esse acesso. Com ele, a agência:

• publica e agenda os posts que o cliente aprovou;
• lê os números dos posts e do perfil para o relatório semanal;
• lê e responde os comentários dos posts;
• lê e responde as mensagens do Instagram Direct que as pessoas mandam para a conta, dentro da janela de 24 horas permitida pela Meta.

Que dados usamos

• Nome de usuário e mensagens de quem fala com a conta no Direct ou nos comentários.
• Os dados que a pessoa decide nos contar na conversa, como o @ da loja, o nome e o WhatsApp.
• Números públicos e de desempenho das contas que administramos.

Usamos esses dados só para responder a pessoa, fazer o atendimento comercial e prestar o serviço contratado. Não vendemos nem repassamos dados para terceiros, e não mandamos mensagem para quem não falou com a gente antes.

Onde os dados ficam

As conversas continuam no Instagram. O resumo do atendimento (nome da loja, @, etapa e anotações) fica no controle interno de clientes da agência, com acesso só da equipe da Flow Up. Guardamos esses dados enquanto houver relação comercial ou até a pessoa pedir para apagar.

Google Drive

A agência também usa uma ferramenta interna ligada ao Google Drive da conta da Flow Up para receber os vídeos e as fotos que os clientes mandam e devolver os arquivos prontos. Ela só acessa as pastas da própria agência.

Como pedir para apagar seus dados

Mande uma mensagem para o WhatsApp (85) 99212-9320, para o Direct do @marketingflowup ou para o e-mail flowuppartners01@gmail.com pedindo a exclusão. Apagamos os seus dados dos nossos controles em até 15 dias e confirmamos pela mesma conversa. Você também pode tirar o acesso do app a qualquer momento nas configurações do Facebook (Integrações comerciais).